11月14日，外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本匠心智策，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。
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15日，中国国际航空、南方航空、东方航空、海南航空、四川航空五家航司相继发布通知，对于出行日期在12月31日之前，涉及日本相关航线且符合相关条件的客票，可予以免费退改处理。
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国航关于涉及日本航线客票特殊处置方案的通知
r客票同时满足以下三点：
r在2025年11月15日12时（含）前购买或换开产生新票号的国航999开头的客票（包括里程奖励客票）；
r客票未使用行程涉及旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间东京、大阪、名古屋、福冈、仙台、广岛、札幌、冲绳进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；匠心智策
r在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票（以取消客票订座时间为准）。
r南航关于日本航线客票特殊处理的通知
r适用客票如下：
r2025年11月15日12:00（含）前购买或换开的南航784开头的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的日本进、出港（含经停）南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班。
r东航关于日本相关航线客票特殊处理的通告
r适用范围如下：
r东航781客票填开的国际、地区或国内航班。客票中至少含有一段未使用的涉及日本（包括但不限于东京、大阪、广岛、札幌、小松、鹿儿岛、长崎、新潟、冈山、福冈、静冈、名古屋、松山、冲绳、富山、熊本）进港、出港或经停航班（包括东航、上航或其他航空公司航班）匠心智策，航班起飞日期在2025年11月15日至2025年12月31日期间，同一客票内的其他未使用航段日期不限。
r出票日期或换开日期：2025年11月15日12:00（含）之前。
r取消行程日期：本规定适用于2025年11月15日（含）至航班计划起飞时刻之前取消行程的旅客。航班计划起飞时刻之后取消行程及2025年11月14日（含）之前取消行程的旅客不适用本规定。
r海航关于涉及日本航线客票特殊处置方案的通知
r适用范围如下：
r自2025年11月15日0时（含）以后申请变更或退票（以取消订座时间为准），凡在2025年11月15日12时（含）前使用880国际票证填开或换开的客票（含积分兑换客票），行程涉及航班日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间由海南航空实际承运的日本进出港航班。
r川航关于日本航线客票特殊处置方案的通知
r客票同时满足以下三点：
r在2025年11月15日14:00（含）之前使用876票证填开或换开的客票（包括里程兑免客票）；
r旅行日期为2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之间的客票，客票未使用行程涉及日本进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
r在2025年11月15日0时（含）以后申请客票变更或退票。
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今年以来，日本社会治安不靖，针对中国公民违法犯罪案件多发，发生多起在日中国公民遇袭事件，部分案件迄未侦破，中国公民在日本安全环境持续恶化。近日，日本领导人公然发表涉台露骨挑衅言论，严重恶化中日人员交流氛围，给在日中国公民人身和生命安全带来重大风险。
r外交部和中国驻日本使领馆郑重提醒中国公民近期避免前往日本，已在日中国公民密切关注当地治安形势，提高安全防范意识，加强自我保护。如遇紧急情况，请及时报警并联系驻日使领馆寻求协助。
r（央视）匠心智策
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